用 n8n 自动分配 JIRA 工单：Supabase 向量库 + AI 匹配

定时将已解决的 JIRA 工单写入 Supabase 向量库；对超期未分配工单，用 AI 找相似历史记录并按负载自动指派

给谁

需要减少工单积压、自动分配待处理 JIRA 问题的技术团队或运维负责人

你会得到

超期未分配工单自动指派给最可能胜任且当前负载最低的成员，并在工单中留言通知

你需要

n8n · supabase

步骤

1. 准备凭证与 Supabase 向量库

   在 n8n 中配置三类凭证：OpenAI API（openAiApi）、Supabase（supabaseApi）、JIRA Cloud（jiraSoftwareCloudApi）。在 Supabase 按 Langchain 快速入门创建启用了 pgvector 的数据库与 documents 表，供后续向量存储使用。

2. 获取已解决工单

   第一条流由 Schedule Trigger 启动，通过 JIRA 节点用 JQL 拉取最近已解决的工单。去重节点（Remove Duplicates）确保同一工单仅入库一次。

3. 构建向量库索引

   将 JIRA 工单的摘要、描述、创建/解决日期、指派人等元数据，经 Default Data Loader 与 Recursive Character Text Splitter 处理后，用 OpenAI Embeddings 生成向量，写入 Supabase Vector Store（Issues Similarity Database）。

   运行提示词 · 来源原文。Default Data Loader 节点的 JSON Data 字段（jsonMode=expressionData）

   复制提示词

   =# {{ $json.title }}
   - created {{ $json.created_date }}
   - resolved {{ $json.resolution_date }}
   
   ## description
   {{ $json.description }}

4. 监控超期未分配工单

   第二条流由另一个 Schedule Trigger 启动，通过 JIRA 节点定期查询状态为 To Do、指派人为空且超过 5 天未变更的工单。

5. AI 检索相似已解决工单

   对每个超期工单，AI Agent 节点调用 Supabase Vector Store 工具检索相似且已解决的工单，并提取历史指派人信息。

   运行提示词 · 来源原文。Find Similar Issues + Assignees 节点的 text 字段（用户输入/待匹配工单内容）

   复制提示词

   =# {{ $json.fields.summary }}
   
   ## description
   {{ $json.fields.description }}

   运行提示词 · 来源原文。Find Similar Issues + Assignees 节点的 System Message 字段

   复制提示词

   You are a project management assistant helping to assign stale JIRA issues to team members. To find out who best to assign the issue to, you must first find similar JIRA issues in terms of problem and context and attain the team members who resolved them. The logic is that these team members are likely to be best suited to take on the issue since they've tackled similar issues before.
   
   In your response, for each matching issue, list the following:
   * issue_key
   * assignee_id
   * assignee_name

6. 按负载筛选最佳指派人

   将 AI 返回的候选指派人去重后，通过 JIRA 查询每人当前 In Progress 工单数，经 Summarize 与 Sort 节点排序，选出负载最低者。

7. 自动指派并留言

   将工单指派给负载最低的成员，并在 JIRA 工单中添加评论说明自动指派原因。循环处理直至所有可分配的超期工单完成。

你是一个 n8n 工作流搭建助手。用户想复现「自动分配 JIRA 工单」模板。请先确认用户已具备：1) n8n 实例；2) JIRA Cloud 凭证与项目权限；3) Supabase 项目且已按 https://supabase.com/docs/guides/ai/langchain?database-method=sql 完成 pgvector 初始化；4) OpenAI API 密钥。然后引导用户导入 workflow JSON，修改 Schedule Trigger 间隔、JQL 中的项目名称与时间阈值，最后测试两条流是否分别能写入向量库和完成自动指派。